domingo, 17 de enero de 2010

COMUNICACIÓN ASERTIVA

Definiciones de ASERTIVIDAD

•Es la capacidad de expresar tus sentimientos, ideas y opiniones, de manera libre, clara y sencilla, comunicándolos en el momento justo y a la persona indicada.

•Asertividad es respetarse a si mismo, respetar a los demás Ser directo, honesto y apropiado. Mantener el equilibrio emocional. Saber decir y saber escuchar. Ser muy positivo y usar correctamente el lenguaje no verbal.
•La asertividad es la forma de expresión verbal y no verbal mediante la cual se expresa lo que el individuo, la persona quiere necesita decir, tomando en consideración el momento apropiado, el lugar adecuado, la forma adecuada o apropiada, la persona apropiada con el propósito de que se entienda lo que está sucediendo, su impacto y posibles consecuencias.

Qué es la ASERTIVIDAD?
Comunicarse con asertividad permite transmitir nuestras necesidades o deseos de forma madura y racional sin provocar el rechazo o malestar de la otra persona.
¿Cómo COMUNICARSE ASERTIVAMENTE?
Cominicación Asertiva NO VERBAL

•Cuerpo firme sin parecer rígido.

•Mirar a los ojos (No demaciado fijamente: se interpreta como agresividad).

•Sonreir levemente.










•No acercarse execivamente a la otra persona. Invade su terreno personal, lo que incomoda.


Pasos para realizar una PETICIÓN DE FORMA ASERTIVA

1.-Llame a la persona por su nombre.

2.-Exprese su petición claramente.

3.-Explique las razones.

4.-Invite a hacer comentarios.

5.-Pregunte si necesita algo para cumplir la petición.

6.-Acuerde los detalles de cuándo necesitará lo solicitado.